রেফারেন্স

pg11-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও আপনার আইনি অধিকার সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট মালিকানা স্পষ্টপরিবর্তনের নোটিশ দেওয়া হয়
pg11 pg11-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপদ লগইনের জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং পছন্দ পরিবর্তনের সুযোগ রয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করতে হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে ব্যবহারকারীকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

আইনি সহায়তা পথ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি শর্ত, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যে কোনো জিজ্ঞাসায় সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। ঢাকাসহ দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে এই মাধ্যমগুলোতে পৌঁছানো সহজ এবং সব চ্যানেলেই বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন — আইনি বা শর্ত-বিষয়ক উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য সুরক্ষা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এই মাধ্যমেই পাঠাতে হবে।

সহায়তা কেন্দ্র

pg11-এর সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলি, নীতিমালা ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার লিখিত দিকনির্দেশনা রয়েছে।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তরগুলো পড়লে অধিকাংশ বিষয় পরিষ্কার হয়ে যাবে — তারপরও প্রশ্ন থাকলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আইনগত যোগ্যতা নিশ্চিত করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করা হয় না এবং SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং আপনাকে নিশ্চিত করা হবে।

শর্তে কোনো পরিবর্তন আসলে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হয়। কার্যকর হওয়ার তারিখ পরিষ্কারভাবে উল্লেখ থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিরোধের বিস্তারিত জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করে আমরা বিষয়টি যাচাই করব।

হ্যাঁ, আপনি মোবাইল ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি নিরাপদ লগইনের জন্য জরুরি, সেগুলো বন্ধ করলে লগইনে সমস্যা হতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।